TUZLA BİLGİSAYAR / HARMONY ERP desteği
Onsa Bilgisayar’dan HARMONY ERP kurulum, eğitim, yıllık bakım anlaşması, servis ve uzaktan destek; e-belge, form ve rapor tasarımları.
HİZMETE GENEL BAKIŞ
HarmonyERP, üretim işletmeleri için kurum içi sunucuda konumlanan bir ERP çözümüdür. Üretim, depo ve finans süreçlerinin birlikte değerlendirilmesine yardımcı olur. Onsa Bilgisayar bünyesindeki Tuzla Bilgisayar olarak yalnızca kuruluma değil, günlük kullanımın sürdürülebilirliğine odaklanıyoruz. İhtiyaç analizi, veri hazırlığı, eğitim, tasarım ve bakım çalışmalarını işletmenize özel bir hizmet planında birleştiriyoruz.
Tuzla, Pendik, Gebze, Çayırova, Darıca, Dilovası ve Altınova başta olmak üzere üretim, depo ve ofis operasyonlarını birlikte yönetmek isteyen işletmeler. Yerinde analiz ve servis, tesisin konumu ve çalışma takvimine göre planlanır.
Aşağıdaki dokuz modül, ortak iş akışına göre planlanır. Tam entegrasyon, her harici uygulamayla hazır bağlantı veya tüm modüllerin tek lisansa dahil olduğu anlamına gelmez. Sürüm, lisans ve bağlantılar proje kapsamında teyit edilir; HarmonyERP ile HarmonyCloud ayrı ürünlerdir.
Onsa Bilgisayar, departmanlarınızın kullandığı kayıtları ve sorumlulukları birlikte inceleyerek modül kapsamını belirler.
Onsa Bilgisayar, saha kayıtlarının kullanılabilirliğini pilot uygulama ve kullanıcı eğitimiyle değerlendirir.
Onsa Bilgisayar olarak departmanların beklentilerini, mevcut yazılımı ve tekrar eden işleri dinliyoruz. Öncelikleri, kullanılacak modülleri, sorumluları ve kabul ölçütlerini yazılı hale getirerek kurulum ve destek teklifini hazırlıyoruz.
Sunucu, veritabanı, ağ ve erişim koşullarını kontrol ediyor; yedekleme ve geri dönüş planı hazırlıyoruz. Kullanıcı yetkileri ve test ortamı tanımlandıktan sonra örnek bir ürün ya da hat üzerinde pilot kurulum gerçekleştiriyoruz. Süre ve kesinti ihtiyacı analiz sonucunda belirlenir.
Stok, cari, reçete, rota ve açılış kayıtlarını işletmenizin sorumlularıyla düzenliyoruz. Aktarılabilecek alanları eşleştiriyor, mükerrer kayıtları ayıklıyor ve deneme aktarımını mutabakatla doğruluyoruz. Canlıya geçiş, işletmenizin onayından sonra yapılır.
Planlama, depo, muhasebe ve yönetim ekiplerine görev bazlı eğitim veriyoruz. Gerçek iş örnekleriyle kayıt girişini ve rapor kontrolünü çalışıyor; yeni personel, değişen süreç ve eğitim tekrarı taleplerini destek planına dahil edebiliyoruz.
E-Fatura ve e-Arşiv gibi elektronik belgelerinizin görsel şablonlarını; logo, iletişim bilgisi, açıklama, banka ve ihtiyaç duyulan ek alanlarla düzenliyoruz. Tasarım, kullanılan modül ve entegratörün izin verdiği araçlarla hazırlanır; örnek belgelerle kontrol edilir. Bu hizmet e-Devlet Kapısı’nın tasarımını değiştirmez ve yasal belge içeriğinin yerine geçmez.
Teklif, sipariş, sevkiyat, iş emri ve etiket çıktıları ile yönetim raporlarını ihtiyacınıza göre ele alıyoruz. Alanlar, hesaplamalar ve görünüm için önce örnek tasarım üzerinde mutabık kalıyor; veri kaynağını ve çıktı sonuçlarını birlikte test ediyoruz. Ek geliştirme gereksinimi ayrıca tekliflendirilir.
Planlı kontroller, kullanıcı desteği, eğitim yenileme ve tasarım revizyonları için yıllık bakım anlaşması hazırlıyoruz. Güncellemeleri lisans hakkı ve uyumluluk kontrolü sonrasında, yedek alıp test ederek planlıyoruz. Destek saatleri, yanıt hedefleri, ziyaret sayısı ve kapsam dışı ücretler sözleşmede belirtilir.
Hata mesajını, etkilenen kullanıcıları ve işlemi kayıt altına alarak incelemeye başlıyoruz. Kullanıcı onaylı uzaktan bağlantı ile müdahale ediyor; gerekirse uygun takvimle yerinde servis planlıyoruz. Yapılan işlemler ve takip adımları paylaşılır. Destek ve teklif için 0533 652 70 41 hattından telefon veya WhatsApp ile ulaşabilirsiniz.
Onsa Bilgisayar’ın servis ve yıllık bakım hizmetleri; üretici lisansı, sürüm güncelleme hakkı, entegratör aboneliği ve ek geliştirme bedellerinden ayrı değerlendirilir. Dahil olan işlemler, destek saatleri, yanıt hedefleri ve yerinde ziyaretler teklifte yazılır. Sınırsız hizmet veya kesintisiz çalışma garantisi verilmez.
Takvim; veri hazırlığı, modüller, özel tasarımlar ve işletmenizin onay süreçlerine göre belirlenir. Her aşamanın sorumlusu ve kabul ölçütü başlangıçta netleştirilir.
Özellikle üretim süreçlerini ayrıntılı yönetmek ve uygulamayı kendi sunucu altyapısında çalıştırmak isteyen işletmeler için değerlendirilir. Onsa Bilgisayar, uygunluğu mevcut iş akışınız ve örnek kullanım senaryolarınız üzerinden inceler; yalnızca firma büyüklüğüne bakarak ürün önermez.
Hayır. HarmonyERP kurum içi kurulumla, HarmonyCloud ise bulut hizmetiyle sunulan ayrı çözümlerdir. Altyapı sorumlulukları, paketler ve lisans koşulları farklıdır. Teklifte ürün adı ve ihtiyaç duyulan özellikler ayrı ayrı doğrulanır; birindeki her özellik diğerinde var kabul edilmez.
Stok & Depo Yönetimi, Satınalma Yönetimi, Satış & CRM, Muhasebe & Finans, Bakım Onarım, Proje Yönetimi, İnsan Kaynakları, Kalite Yönetimi ve Üretim Yönetimi ihtiyaçlarını birlikte ele alıyoruz. Onsa, önceliklerinize göre devreye alma planı hazırlar. Modül, kullanıcı ve entegrasyon hakları teklifte doğrulanır; tümünün tek lisansa dahil olduğu varsayılmaz.
Üreticinin teknik sayfası Windows Server ve Microsoft SQL Server altyapısını belirtir. Donanım, lisans ve erişim yöntemi; sürüm, kullanıcı yükü ve veri hacmine göre teyit edilir. Onsa, yedekleme ve ağ güvenliğini de kurulum planına dahil eder; her cihaz için aynı kapasite önermez.
Keşif ve analiz, kurulum ve yapılandırma, veri aktarımı, eğitim ve canlıya geçiş aşamalarını izleriz. Her adım örnek kayıtlarla ve sorumlu ekiplerin onayıyla tamamlanır. Süre; veri kalitesi, seçilen modüller ve tasarım ihtiyaçlarına bağlıdır. Canlı kullanım sonrasında destek ve bakım, kararlaştırılan hizmet kapsamıyla devam eder.
Kullandığınız e-Fatura veya e-Arşiv çözümündeki görsel belge şablonlarını kurumsal kimliğinize göre düzenleyebiliriz. Logo, açıklama ve ek alanlar; modül ve entegratör olanaklarıyla sınırlıdır ve örnek belgeyle test edilir. Kastedilen e-Devlet Kapısı arayüzü değil, işletmenizin elektronik belge tasarımlarıdır.
Evet. İstenen alanları, hesaplama mantığını ve örnek çıktıyı birlikte belirliyoruz. Mevcut tasarım araçlarının desteklediği düzenlemeleri yapıp kayıtlarla karşılaştırıyoruz. Yeni veri kaynağı, entegrasyon veya özel geliştirme gerekiyorsa kapsam ve ücret ayrıca sunulur.
Kullanıcı desteği, planlı kontroller, eğitim tekrarı ve belirlenen tasarım revizyonları anlaşmaya dahil edilebilir. Destek saatleri, yanıt hedefleri ve yerinde ziyaret sayısı yazılı belirlenir. Üretici lisansı, sürüm hakkı, entegratör aboneliği ve ek geliştirme otomatik olarak bu hizmete dahil değildir; ücretlendirme teklif ve sözleşmeye bağlıdır.
Evet. Onsa Bilgisayar’a 0533 652 70 41 üzerinden telefon veya WhatsApp ile ulaşabilirsiniz. Hata mesajı ve işlem bilgisiyle destek kaydı açılır; onayınızla uzaktan bağlantı kurulur. Yerinde servis gerektiğinde kapsam, konum ve takvim birlikte belirlenir. Hesap parolalarınızı destek formuna yazmayın; oturum bilgilerini yalnızca görüştüğünüz yetkiliyle paylaşın.
Önce lisans hakkı, sürüm uyumluluğu, özel tasarımlar ve bağlantılı uygulamalar kontrol edilir. Yedek ve geri dönüş planı hazırlanır; mümkünse test ortamında deneme yapılıp üretim takvimine uygun bakım zamanı seçilir. Yedekleme görevinin başarılı görünmesi tek başına yeterli sayılmaz; kapsamda kararlaştırılan geri yükleme kontrolü de değerlendirilir.
Destek ekibiyle görüştükten sonra TeamViewer’ı açın. Ekrandaki ID ve oturum parolasını yalnızca görüştüğünüz yetkiliyle paylaşın veya ekibin gönderdiği oturum bağlantısını kullanın. Hesap parolalarınızı paylaşmayın.
İlgili destek rehberi